Customer Service
Minden ügyfélprobléma egy nézetben – AI-jal, ami segít megírni a választ.
A nyilvános ügyfélportálról és a csapattól érkező ticketek egy listába kerülnek. Az AI besorolja a prioritást és kategóriát, választ fogalmaz, és összefoglalja a hosszú szálakat átadáshoz.
Amit nyer
Gyorsabb válaszok
Az AI a szálból megfogalmazza a választ – Ön ellenőrzi és küldi el.
Semmi nem csúszik el
Állapot, prioritás és felelős minden ticketen, fölötte összesítő.
Az ügyfél mindig képben van
Automatikus e-mail minden fontos változásnál.
Funkciók
Nyilvános ügyfélportál
Az ügyfelek ticketet nyitnak és követik az állapotát – képekkel együtt.
AI besorolás, válaszjavaslat, összefoglaló
Prioritás és kategória automatikusan; egy kattintásos szál-összefoglaló eszkaláláshoz.
Belső jegyzetek és előzmények
Csak az ügyintézők által látható jegyzetek és minden változás megváltoztathatatlan naplója.
Összesítő és e-mail értesítések
Nyitott ticketek állapot, prioritás és felelős szerint; e-mail a bejelentőnek és a felelősnek.
Jól kiegészíti
Gyakori kérdések
Látja az ügyfél a belső jegyzeteket?
Nem. A belső jegyzetek soha nem jutnak el az ügyfélhez.
Az AI magától válaszol?
Nem. Választ javasol; azt mindig egy ügyintéző ellenőrzi és küldi el.
Nézze meg a saját adatain – 30 perc alatt.
Hozzon egy saját rajzot vagy dokumentumot, és élőben megmutatjuk, mit hoz ki belőle a PixloSmart. Kötelezettség nélkül.
Demó foglalása ▸